Czasami może się to zdarzyć, gdy otworzysz przeglądarkę internetową, aby połączyć się ze stroną internetową, pojawi się komunikat o błędzie: „ DNS nie odpowiada ”. Oznacza to, że komputer nie może skontaktować się z adresem serwera DNS, jednym z głównych parametrów konfiguracji sieci.
DNS, jak już kilkakrotnie wyjaśniono, jest w skrócie następujący: strona taka jak www.navigaweb.net znajduje się na serwerze internetowym, to znaczy komputerze, który może być w dowolnym miejscu na świecie.
Jednak ten komputer nie jest rozpoznawany w sieci z adresem witryny, ale z adresem IP takim jak 12.23.34.45 .
Teoretycznie, aby połączyć się z tą stroną z mojego komputera, musiałbym wpisać jego adres IP, który jednak jest trudny do zapamiętania.
Dla którego istnieje serwer DNS, inny komputer, który zawiera tabelę powiązań między adresami IP i nazwami.
Podczas pisania w Chrome www.google.it komputer najpierw pyta serwer DNS, który adres IP odpowiada www.google.it, a następnie ładuje go.
Jeśli te serwery DNS nie odpowiedzą, ponieważ nie są w trybie online lub z powodu problemów z siecią, przeglądarka nie wie, z którym adresem IP połączyć się w celu załadowania żądanej witryny.
Czytaj także : Popraw błąd Dns_Probe_Finished_No_Internet w Chrome
Przez większość czasu, gdy błąd pojawia się na DNS, występuje problem z połączeniem internetowym w sieci operatora i wystarczy, że zadzwonisz do centrum obsługi klienta i poprosisz o jego rozwiązanie.
W międzyczasie możemy jednak sprawdzić, czy problem z DNS można rozwiązać z domu, dokonując pewnych kontroli i zmieniając konfigurację .
1) Sprawdzanie połączenia
Przede wszystkim połącz się z siecią z innym komputerem, a nawet ze smartfonem, aby sprawdzić, czy działa Internet.
Jeśli tak, problem występuje na komputerze, na którym serwer DNS jest źle skonfigurowany (przejdź bezpośrednio do kroku 2 tego przewodnika).
1.1) Jeśli z drugiej strony nadal masz problem z serwerem DNS, który nie odpowiada, problem może dotyczyć routera (nawet jeśli prawie na pewno jest on na linii telefonicznej i nic nie możemy zrobić).
Następnie możesz od razu wypróbować to, co powiedziałby nam pierwszy operator centrum telefonicznego: wyłącz modem i router, odłącz kabel zasilania modemu i kabel zasilania routera, pozostaw je wyłączone na co najmniej 30 sekund, aby wszystkie pozostałe ładunki zostają zwolnione, a pamięć wyczyszczona.
Ponownie podłącz wtyczki i włącz tylko modem (o ile router i modem nie pasują do siebie).
Po pełnym włączeniu ponownie podłącz przewód zasilający do routera i włącz go.
Jeśli problem będzie się powtarzał, zobaczmy, czy coś jest nie tak z komputerem.
2) Rozwiązywanie problemów z komputerem
Najpierw wypróbuj inną przeglądarkę i sprawdź, czy witryna się ładuje, czy nie.
Na przykład używałeś Chrome, wypróbuj Internet Explorer lub Firefox.
Jeśli działają, może istnieć zestaw proxy, który uniemożliwia połączenie lub przechwytujące go rozszerzenie.
Dlatego odsyłam do przewodnika dotyczącego ochrony przeglądarki przed złośliwym oprogramowaniem „porywacza” przekierowującego połączenie oraz do przewodnika dotyczącego resetowania przeglądarek Chrome, Firefox i Internet Explorer.
Jeśli problemy nadal występują, problem nie dotyczy przeglądarki, ale niektórych ustawień komputera.
2.1) Następnie spróbuj wyłączyć wszystkie dodatkowe połączenia .
Aby otworzyć okno Połączenia sieciowe, kliknij menu Start lub naciśnij klawisz Windows, aby wyszukać lub wykonać polecenie ncpa.cpl .
Pozostaw połączenie aktywne i we wszystkich pozostałych obecnych kliknij prawym przyciskiem myszy i użyj opcji wyłączania .
Problem na serwerze DNS może być spowodowany siecią „ Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter ”.
2.2) Inną automatyczną operacją do wykonania jest opróżnienie pamięci podręcznej DNS .
Aby to zrobić, otwórz wiersz polecenia, naciskając klawisze Windows-R i uruchamiając polecenie cmd lub, w systemie Windows 8, kliknij prawym przyciskiem myszy w lewym dolnym rogu i otwórz monit jako administrator.
Następnie wpisz polecenie ipconfig / flushdns, poczekaj na jego zakończenie, a następnie uruchom ponownie komputer.
Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku.
2.3) Zmień serwer DNS
Serwer DNS, jeśli nic nie zostało dotknięte, jest automatycznie przypisywany przez operatora sieci lub przez Telecom, Fastweb itp.
Możesz jednak ręcznie wprowadzić alternatywny serwer DNS i sprawdzić, czy to działa.
Widzieliśmy już, jak szybko zmienić DNS na PC, Macu i routerze : otwórz okno połączeń sieciowych, wyszukując lub uruchamiając ncpa.cpl, kliknij prawym przyciskiem myszy aktywne połączenie, przejdź do Właściwości, na karcie Sieć przewiń w dół aż znajdziesz „ Protokół internetowy w wersji 4 (TCP / IPv4) ”, wybierz go i kliknij przycisk Właściwości.
Kliknij opcję „ Użyj następujących adresów serwerów DNS ” i wprowadź numery serwerów Google DNS lub Open DNS:
- 208.67.222.222 w polu „Preferowany serwer DNS”
- 208.67.220.220 w polu „Alternatywny serwer DNS”.
2.4) Spróbuj przywrócić sieć postępując zgodnie z instrukcją.
2.5) Spróbuj połączyć się z Internetem w trybie awaryjnym .
Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym, aby załadować tylko niezbędne pliki dla systemu Windows i sprawdź, czy nie ma programu ani usługi, która uniemożliwiałaby ci połączenie ze stronami internetowymi.
3) Rozwiązywanie problemów z routerem
Jeśli problemy nadal występują, a DNS nadal nie odpowiada, zawsze pamiętając, że istnieje prawie ogólny problem, możesz sprawdzić, czy router jest w porządku.
Jeśli modem i router są oddzielnymi urządzeniami, spróbuj podłączyć komputer bezpośrednio do modemu za pomocą kabla Ethernet i sprawdź, czy działa.
Jeśli to nie zadziała, jesteśmy prawie pewni, że to wina naszego dostawcy sieci.
W takim przypadku ostatnim testem do wykonania jest podłączenie modemu do innego gniazda telefonicznego w domu.
3.1) Jeśli problem dotyczy routera, warto zmienić serwery DNS na ustawienia routera, korzystając z tych wymienionych w punkcie 2.3.
Wprowadź ustawienia routera i poszukaj sekcji, w której ręcznie ustaw serwery DNS (menu zmieniają się zgodnie z modelem, ale sekcja Internet jest zawsze dostępna).
Zastosuj zmiany i sprawdź, czy to działa.
3.2) Resetowanie routera to ostatnia deska ratunku, dobra opcja, aby spróbować przed poddaniem się.
Aby zresetować router, możesz nacisnąć bardzo mały przycisk z tyłu końcówką pióra.
Pamiętaj, że każde hasło administratora i wszystkie sieci Wi-Fi zostaną zresetowane.
