Usługa oferowana przez WhatsApp jest naprawdę bardzo stabilna, szczególnie po tym, jak została kupiona przez firmę taką jak Facebook. O ile nie nastąpi ogólne zaciemnienie usługi lub serwerów, co może się zdarzyć przez kilka godzin tylko raz lub dwa razy w roku, wszystkie problemy z WhatsApp zależą od niewłaściwego użycia aplikacji na naszym smartphone.
Oznacza to, że dla wszystkiego, co nie działa, dla każdego błędu lub problemu istnieje rozwiązanie i wystarczy poprawnie skonfigurować aplikację lub niektóre ogólne ustawienia telefonu.
W tym artykule widzimy listę najczęstszych problemów z WhatsApp, wyjaśniającą, co zrobić, gdy coś nie działa .
Jeśli problemu nie ma wśród opisanych poniżej, zawsze możemy wysłać wiadomość na końcu artykułu, aby wskazać nowe lub niepublikowane problemy.
1) Nie mogę pobrać WhatsApp
Jeśli nie jesteśmy w stanie pobrać WhatsApp na nasz smartfon z Androidem, problem jest prawie na pewno spowodowany brakiem połączenia sklepu z Internetem lub problemem z pamięcią podręczną tego ostatniego.
W związku z tym odsyłamy do lektury przewodnika, aby rozwiązać problemy ze sklepem Google Play na Androida; po rozwiązaniu problemów ze Sklepem Google Play powinniśmy móc pobrać WhatsApp bez problemów.
Jeśli nadal nie powiedzie się lub chcemy pobrać najnowszą wersję WhatsApp, możemy pobrać plik APK ze strony internetowej whatsapp.com lub alternatywnie z APKMirror .
Plik APK to plik instalacyjny aplikacji i aby go zainstalować, należy aktywować specjalną opcję telefonu; Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z przewodnikiem, aby pobrać pakiet APK aplikacji na Androida i otrzymywać aktualizacje bez Google Play.
2) Nie otrzymuję kodu aktywacyjnego
Po zainstalowaniu Whatsapp na dowolnym urządzeniu, zarówno dla nowych, jak i starych członków, musisz otrzymać kod aktywacyjny SMS, aby poprawnie powiązać smartfon z naszym kontem.
Aktywacji Whatsapp można dokonać tylko na telefonie komórkowym z działającą kartą SIM; może to powodować kolejną trudność: po zainstalowaniu aplikacji, po napisaniu numeru telefonu, kod aktywacyjny spóźnia się lub nie przychodzi prawidłowo.
Najbardziej oczywistą przyczyną tego problemu jest niepoprawny numer telefonu komórkowego, być może dlatego, że został uwzględniony kod kraju, który automatycznie dołącza WhatsApp.
Ogólnie rzecz biorąc, aktywacja Whatsapp powinna być natychmiastowa, ale jeśli SMS z potwierdzeniem nie dotrze z powodu problemów z siecią, możesz poprosić o telefon, aby otrzymać kod aktywacyjny za pomocą głosu ; w takim przypadku połączenie odbywa się automatycznie i nie ma potrzeby z nikim rozmawiać, usłyszysz głos, który dyktuje kod, który chcesz wprowadzić (lepiej weź długopis i papier).
3) Rozpoznawanie kontaktów nie działa dla mnie
Kontakty WhatsApp to tylko wszystkie numery, które mamy w książce adresowej.
Wszyscy, których numery telefonów komórkowych znajdują się w książce telefonicznej i którzy korzystają z WhatsApp, są naszymi kontaktami i możemy się z nimi skontaktować.
Jeśli jeden z naszych kontaktów nie ma naszego numeru w książce adresowej, nie znajdziemy się na jego liście kontaktów, a jeśli spróbujemy do niego napisać, zobaczy nas z prostym numerem telefonu, bez żadnych szczegółów.
Aby dodać kontakt w WhatsApp, wystarczy dodać numer, uważając, aby dodać prefiks międzynarodowy (+39 dla Włoch).
Pominięcie prefiksu jest być może jednym z najbardziej znanych problemów: nawet jeśli połączenia mimo wszystko się rozpoczynają, aby użytkownik mógł pojawić się na WhatsApp, prefiks międzynarodowy musi być obecny na jego numerze telefonu.
Jeśli kontakt się nie pojawi, otwieramy listę kontaktów w Whatsapp, naciśnij przycisk Menu, a następnie Aktualizuj .
Na Androidzie upewnij się, że WhatsApp może przeglądać naszą książkę adresową; aby rozwiązać ten problem, przejdź do Ustawienia > Aplikacje, dotknij aplikacji WhatsApp, a następnie Uprawnienia .
Jeśli chodzi o kontakty, jeśli nie możemy z kimś czatować, mogło to nas zablokować.
W innym artykule widzieliśmy, jak zrozumieć, czy zostaliśmy zablokowani na WhatsApp.
4) WhatsApp nie łączy się
Jak wspomniano na początku, WhatsApp jest jedną z najbardziej niezawodnych usług na świecie i rzadko nie działa.
W przypadku problemów z logowaniem, pierwszą rzeczą do zrobienia jest to, że połączenie internetowe telefonu jest uruchomione, otwierając losową stronę lub próbując innej aplikacji i sprawdzając, czy działają.
W innych przypadkach może to być przejściowy problem, więc spróbuj ponownie uruchomić telefon.
Jeśli wszystko zawiedzie, możesz otworzyć Twittera i natychmiast sprawdzić, czy są trendy wiadomości, które mówią o Whatsapp Down .
Gdyby w rzeczywistości usługa taka jak WhatsApp, z której korzysta miliard osób, miała zostać przerwana nawet na minutę, natychmiast nastąpiłaby bardzo szybka wymiana wiadomości na Twitterze i innych portalach społecznościowych.
Inną witryną, w której można sprawdzić, czy WhatsApp nie jest dostępny, jest Downdetector, który natychmiast zbiera wszystkie zgłoszenia awarii usługi i wyświetla je na wykresie (im więcej raportów, tym większe prawdopodobieństwo wystąpienia problemów).
5) Nie mogę wysyłać ani odbierać obrazów w WhatsApp
Częstszym problemem WhatsApp może być brak odbioru obrazów.
Może to zależeć tylko od dwóch rzeczy: Internet nie działa lub pamięć telefonu komórkowego jest pełna.
Jeśli chcemy zwolnić miejsce z pamięci wewnętrznej lub z karty microSD, zalecamy przeczytanie naszego przewodnika po zwolnieniu miejsca w Whatsapp i wyczyszczenie korzystania z archiwum.
6) Nie widzę obrazów i filmów otrzymanych w przeszłości
Jeśli wideo lub zdjęcie wysłane do nas za pośrednictwem WhatsApp w przeszłości nie może być już otwarte, nawet jeśli wiadomość z podglądem jest nadal obecna w historii czatów, oznacza to, że ten plik został usunięty.
Whatsapp nie przechowuje plików przesłanych przez czat w pamięci, dlatego jeśli zdjęcie zostanie usunięte z pamięci po jego otrzymaniu, nie będzie można go odzyskać z czatu, ale konieczne będzie zażądanie nowego wysłania.
7) Przywracanie kopii zapasowej nie działa
Jeśli na Whatsapp dla Androida używamy kopii zapasowej na Dysku Google, jeśli spróbujemy przywrócić po nowej instalacji, a to się nie powiedzie, przyczyną może być to, że korzystaliśmy z wersji beta i chcemy wrócić do normalnej wersji.
Możemy również ponowić próbę przywracania, instalując ponownie aplikację, ale radzimy, aby wykonać kopię zapasową WhatsApp do zapisania na komputerze, jak widać w przewodniku na temat zapisywania czatów, rozmów i zdjęć Whatsapp również na komputerze.
8) Nie otrzymuję wiadomości od razu
Jeśli w WhatsApp wystąpiło opóźnienie w otrzymywaniu wiadomości, prawdopodobnie korzystamy z aplikacji „Task Killer”, która automatycznie przerywa procesy.
Te aplikacje są bezużyteczne i szkodliwe, więc usuńmy je bez problemów: WhatsApp musi działać w tle, aby działać dobrze, a te systemy automatycznego zarządzania pamięcią lub bateriami, które wyłączają aplikacje w tle, są szkodliwe dla aplikacji takich jak Whatsapp.
Jeśli nasz telefon ma zintegrowany system oszczędzania energii, pamiętaj, aby dodać WhatsApp do wyjątków i umożliwić automatyczne uruchomienie, w przeciwnym razie wiadomości mogą się opóźnić lub dotrzeć dopiero po otwarciu aplikacji WhatsApp na pierwszym planie.
W związku z tym odsyłamy do lektury naszego przewodnika -> Jeśli powiadomienia są opóźnione, wyłącz optymalizację baterii Androida .
