Dziś otwieramy nową kolumnę poświęconą miejscem na odpowiedź na niektóre pytania zadawane przez czytelników. Chociaż staram się dostarczać ogólne przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów z komputerem i Internetem za pomocą artykułów, często występują bardziej szczegółowe błędy.
Dlatego wydaje się właściwe opublikowanie najciekawszych pytań, które są mi zadawane za pomocą formularza kontaktowego (prawy górny róg), aby spróbować zaoferować rozwiązanie, które może być również przydatne dla innych w przyszłości.
Podczas tego pierwszego spotkania widzimy 5 pierwszych problemów dotyczących poważnego błędu systemu Windows, który występuje na XP i wcześniejszych wersjach z niebieskim ekranem i na Windows 7, częściej przy ponownym uruchomieniu lub nagłym wyłączeniu komputera .
Zasadniczo, aby zrozumieć, co to jest błąd niebieskiego ekranu, zalecamy przeczytanie przewodnika analizy awarii „niebieskiego ekranu” systemu Windows i poszukiwanie przyczyny błędu .
1) Pytanie : Mój komputer nagle wyłącza się kilka sekund po włączeniu, co się dzieje "> Zmiana zasilacza jest tania, a jeśli jesteś dobry w pracy z częściami elektronicznymi, możesz to również zrobić w domu bez angażowania technik.
Jeśli zmiana zasilacza nie rozwiąże problemu, płyta główna może zostać uszkodzona.
W takim przypadku nie można zignorować specjalistycznej pomocy technicznej, aby mógł naprawić lub wymienić płytę główną komputera.
Jeśli podczas włączania zasilania nie zostaną wykryte żadne szczególne dźwięki lub dziwne dźwięki, można wykluczyć problem związany z pamięcią RAM lub kartą graficzną.
CZYTAJ TAKŻE: Jeśli komputer wyłącza się z nagłym wyłączeniem, co robić
2) P : Właśnie dostałem BSOD (niebieski ekran) w Windows 7 z napisanym BCCode 19, co to znaczy?
Odp . : BCCode oznacza kod kontroli błędów, a lista kodów błędów systemu Windows jest dostępna online na stronie pomocy technicznej Microsoft.
Zgodnie z przewodnikiem błąd sprawdzania błędów 0x19 jest opisany jako: BAD_POOL_HEADER, a po nim następują niektóre parametry BCP, takie jak:
BCP1: 0000000000000020
BCP2: FFFFFA80043B6000
BCP3: FFFFFA80043B6410
BCP4: 0000000004410000
Tak więc zrozumienie BCP jest bardzo trudne, więc nie skupiłbym się na tych liczbach, aby dowiedzieć się, na czym polega problem.
Z pewnością nie jest to błąd związany z żadnym programem lub oprogramowaniem.
Niestety problem dotyczy sprzętu i najprawdopodobniej fizyczna pamięć komputera została uszkodzona.
Jeśli błąd występuje sporadycznie, komputer próbuje powiedzieć, że należy zmienić pamięć RAM.
Aby upewnić się, że pamięć jest naprawdę uszkodzona, możesz uruchomić program MemTest, który ma być używany, uruchamiając komputer przez CD lub USB (w zależności od wersji pobranego Memtest) po nagraniu ISO MemTest (aby dowiedzieć się, jak uruchomić komputer z płyty CD lub USB lub jak nagrać ISO, skorzystaj z wyszukiwania powyżej).
Jeśli Memtest wykryje jakikolwiek błąd, oznacza to, że należy niezwłocznie wymienić kartę pamięci RAM.
Aby samodzielnie zmienić pamięć RAM, postępuj zgodnie z instrukcją naprawy komputera typu DIY i zmiany pamięci RAM.
3) P : Na moim komputerze pojawił się niebieski ekran (BSOD), co się stało?
Odp . : Jeśli po raz pierwszy pojawia się niebieski ekran poważnego błędu, aby odpowiedzieć, muszę zrozumieć dwie rzeczy:
- Czy system operacyjny dostarczony z komputerem został zainstalowany, czy też została przeprowadzona samodzielna instalacja systemu Windows?
W takim przypadku, jeśli to możliwe, zalecamy przywrócenie ustawień fabrycznych komputera za pomocą dostarczonej płyty CD.
Dysk instalacyjny producenta z pewnością zawiera całe oprogramowanie i sterowniki, dzięki którym system Windows jest zgodny z komputerem, co nie jest oczywiste, jeśli kontynuujesz instalację niestandardową.
- Czy przypadkiem błąd wystąpił po podłączeniu czegoś do komputera przez porty USB?
Odłącz go i sprawdź, czy nadal występuje; prawdopodobnie sterownik tego urządzenia jest niezgodny z innymi urządzeniami peryferyjnymi lub z samym systemem.
Sprawdź datę najbardziej aktualnych sterowników na stronie producenta, a po sprawdzeniu, czy są one najnowsze, pobierz je i zainstaluj.
- Lub po zainstalowaniu nowych sterowników?
Następnie spróbuj uruchomić komputer w trybie awaryjnym (naciskając klawisz F8 tuż przed uruchomieniem systemu Windows) i odinstaluj najnowsze sterowniki.
Jeśli odpowiedź na trzy pytania jest przecząca, pozostaje tylko próba ponownej instalacji systemu operacyjnego komputera.
Jeśli to nie zadziała, część sprzętu na twoim komputerze może zostać uszkodzona i będziesz musiał go wymienić.
Najczęstszym błędem BSOD jest Stop 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL w systemie Windows XP
4) P : Błąd BSOD (niebieski ekran) często pojawia się w przypadku kodu BCCode 0x1000007E po wykonaniu nowej instalacji, a komputer uruchamia się ponownie po około pół godzinie. Jak mogę rozwiązać ten problem?
Odp . : Ten typ kodu może być spowodowany złą komunikacją między kontrolerem pamięci płyty głównej a stykami pamięci RAM.
Jeśli chcesz wypróbować rozwiązanie dla majsterkowiczów, otwórz komputer, zlokalizuj pamięć RAM, usuń ją (zobacz przewodnik na temat aktualizowania pamięci RAM, aby dowiedzieć się, jak to zrobić), wyczyść ją miękką szmatką używając alkoholu izopropylowego (90%), a następnie osusz za pomocą wdech sprężonego powietrza (nie ustami ani urządzeniami elektrycznymi).
Odkąd otworzysz komputer, nie zaszkodzi wyczyścić kontaktów połączenia płyty głównej zawsze odrobiną alkoholu.
Jeśli ta naprawa nie działa, zapoznaj się z pytaniem nr 2 i uruchom MemTest, aby dowiedzieć się, czy musisz zmienić pamięć RAM.
5) P : Mój laptop wyłącza się, bez wyświetlania niebieskiego ekranu lub czegokolwiek, i nie ma ostrzeżenia o błędzie; Jak mogę rozwiązać ten problem?
Odp . : Znalezienie przyczyny tego powszechnego problemu jest łatwe, ale niestety rozwiązanie jest trudne i może być kosztowne.
Zawsze zakładając, że zawsze jest to problem sprzętowy (patrz pytanie 3), jeśli laptop sam się wyłącza, oznacza to, że procesor się przegrzał.
Przegrzanie procesora lub procesora w laptopie jest często spowodowane przez otwory wentylacyjne zatkane kurzem lub kondensacją, która wytworzyła ciepło na procesorze.
Jestem prawie pewien, że jeśli włączysz komputer w trybie klimatyzacji, nie wyłączy się.
Inną przyczyną, rzadszą, ale możliwą, może być awaria czujników temperatury.
W takim przypadku komputer nie rozumie, czy jest za dużo ciepła i dla bezpieczeństwa wyłącza się.
Spróbuj wyczyścić wentylatory laptopa, bardzo ostrożnie sprawdź, czy wnętrze jest czyste.
Jeśli nie zostanie rozwiązane, niestety, wystarczy zmienić procesor i jego układ chłodzenia, co jest dość kosztowną operacją.
W związku z tym chciałbym również złożyć niewielką publiczną skargę: niektóre firmy sprzedają „przeterminowane” modele notebooków, to znaczy zbudowane tak, aby nie mogły trwać zbyt wiele lat.
Jednak problem przegrzania procesora w laptopach jest bardzo częsty ze względu na niewielki rozmiar wentylatorów.
Zawsze zalecam używanie programów, które utrzymują kontrolę nad temperaturą i ciepłem laptopa, aby działał przez 10 lat.
Podsumowując, pamiętaj, że jeśli komputer sam się wyłącza, zwykle jest to problem z temperaturą, procesorem, zasilaniem lub systemem chłodzenia; jeśli komputer nagle uruchomi się ponownie, oznacza to błąd oprogramowania (sterownik lub programy z błędami) lub sprzętowy (zasilacz); z drugiej strony niebieski ekran zwykle ma związek z pamięcią RAM.
Czytaj także: Zatrzymaj pętlę automatycznego odzyskiwania systemu Windows 10
