Jeśli internet nie działa, zamiast próbować ponownie załadować stronę, która się nie otwiera, mając nadzieję, że w pewnym momencie sytuacja zostanie rozwiązana samodzielnie, lepiej zbadać przyczynę i znaleźć odpowiednie rozwiązanie, aby rozwiązać problem z połączeniem internetowym .
Zobaczmy więc, jak rozwiązać problemy z Internetem w przypadku braku połączenia za pomocą szeregu prostych i innych mniej znanych sposobów, ale jednakowo w zasięgu każdego.
Wymienione poniżej metody rozwiązywania problemów obowiązują niezależnie od tego, czy łączysz się z Internetem za pomocą kabla LAN, przez Wi-Fi, czy za pomocą pamięci USB.
1) Kontrole wstępne
Pierwszą rzeczą do zrobienia w tym sensie jest sprawdzenie, czy kable są poprawnie podłączone, czy router jest włączony i nie sygnalizuje anomalii (czerwone światła lub inne) i czy odbiór sygnału Wi-Fi jest co najmniej dobry.
Chociaż ten krok może wydawać się oczywisty, w rzeczywistości łatwo jest odłączyć lub poluzować kable sieciowe, zarówno dla komputera, jak i routera, lub niechcący wyłączyć odbiór Wi-Fi na laptopach.
W systemie Windows 10 przejdź do Ustawienia> Sieć i Internet> Wi-Fi, sprawdź dostępne sieci i naciśnij Połącz na nazwie rozpoznanej sieci Wi-Fi .
Upewnij się także, że fizyczny przełącznik Wi-Fi na laptopie jest włączony. (Zwykle lampka wskazuje, kiedy jest włączona.)
Upewnij się, że tryb samolotowy Windows 10 jest wyłączony (w Ustawienia> Sieć i Internet> Tryb samolotowy ).
CZYTAJ TAKŻE: Rozwiązania problemów z połączeniem Wi-Fi i routera
2) Sprawdź, czy strona jest online
Drugim podstawowym krokiem, jeśli na próżno próbujesz uzyskać dostęp do konkretnej witryny, jest sprawdzenie, czy witryna nie jest offline i czy inne witryny działają.
3) Wygeneruj raport o stanie sieci
Raport o sieci bezprzewodowej jest naprawdę przydatnym narzędziem systemu Windows, pozwalającym zrozumieć, czy w sieci Wi-Fi wystąpiły problemy w ciągu ostatnich 2 dni, podkreślając każdy możliwy problem.
Ten raport może być łatwo odczytany przez osoby z pewnym doświadczeniem lub w inny sposób może zostać przesłany i odczytany do obsługi klienta połączenia.
W polu wyszukiwania menu Start wpisz cmd, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia i wybierz Uruchom jako administrator.
W wierszu polecenia wpisz polecenie netsh wlan show wlanreport .
Plik wlan-report-latest.html można otworzyć w przeglądarce internetowej i zapisać w folderze C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) polecenie PING
Jedną z pierwszych rzeczy, które należy wypróbować, gdy połączenie internetowe nie działa prawidłowo, jest polecenie ping.
Otwórz okno wiersza polecenia z menu Start (jak pokazano w kroku 2), wpisz ping google.com lub ping navigaweb.net i wyślij, aby sprawdzić, czy jest odpowiedź.
To polecenie wysyła kilka pakietów na podany adres.
Serwer WWW odpowiada na każdy otrzymany pakiet; jeśli nie ma utraty pakietów, a czas każdego potrzebnego pakietu jest raczej krótki, oznacza to, że połączenie internetowe działa, a problem występuje na poziomie przeglądarki.
Jeśli zamiast tego nastąpi utrata pakietów (innymi słowy, jeśli serwer sieciowy nie odpowiedział na jeden lub więcej wysłanych pakietów), może to wskazywać na problem z siecią.
Jeśli odpowiedź strony internetowej trwa zbyt długo, sieć działa, ale działa wolno.
Ten drugi problem może być spowodowany przez samą witrynę (mało prawdopodobne, jeśli ten sam problem występuje na wielu stronach internetowych), przez twojego usługodawcę internetowego lub przez router.
Nadal używając polecenia PING, możesz sprawdzić, czy brama jest osiągalna .
Jeśli tak nie jest, jeśli wszystkie połączenia są prawidłowe, a router nie jest uszkodzony, należy skontaktować się z pomocą techniczną operatora sieci.
Uruchom wiersz polecenia jako administrator (jak pokazano w kroku 2) i wpisz najpierw polecenie ipconfig .
Wyszukaj adres IP domyślnej bramy i zapisz go (na przykład: 192.168.1.1)
Nadal w wierszu polecenia wpisz polecenie ping i naciśnij klawisz Enter (na przykład ping 192.168.1.1) i naciśnij klawisz Enter.
Ping nie odpowiada, zadzwoń do call center.
5) Uruchom ponownie router bezprzewodowy i modem
Jest to najłatwiejsza metoda, ale czasem może być bardzo skuteczna.
Modem to urządzenie komunikujące się z dostawcą usług internetowych (Telecom, Fastweb, Infostrada itp.), Podczas gdy router współdzieli połączenie między wszystkimi komputerami i innymi urządzeniami sieciowymi w domu.
W niektórych przypadkach modemy i routery są tym samym urządzeniem.
Odłącz kabel zasilania routera i kabel modemu od źródła zasilania (a jeśli jest bateria, wyjmij ją).
Następnie odczekaj co najmniej 30 sekund przed ponownym podłączeniem modemu / routera i włączeniem go.
Jeśli były to dwa różne urządzenia, najpierw podłącz modem, a następnie, gdy kontrolki przestaną migać, podłącz ponownie router.
Po ponownym uruchomieniu routera upewnij się, że migają zielone lampki.
Jeśli na routerze świeci ciągłe światło, zwykle pomarańczowe, oznacza to, że występuje problem w sieci.
Jeśli na modemie pojawi się pomarańczowa lampka, wystarczy zadzwonić do centrum telefonicznego usługodawcy sieciowego i wskazać zależną od nich sytuację.
CZYTAJ TAKŻE: Czerwone światło na modemie (bez Internetu): co zrobić przed wezwaniem pomocy
Spróbuj także zresetować router do ustawień fabrycznych.
Aby sprawdzić, czy problem dotyczy routera, możesz podłączyć komputer kablem Ethernet bezpośrednio do modemu.
Jeśli połączenie działa teraz poprawnie, router może wymagać zmiany lub jest źle skonfigurowany.
Zobacz, jak skonfigurować router bezprzewodowy, upewniając się, że sieć jest aktywna w ustawieniach.
6) Wykonaj diagnostykę sieci w Windows 7, 8 i Windows 10
Nie należy lekceważyć automatycznego rozwiązywania problemów sieciowych w systemie Windows 7, ponieważ z pewną jasnością podkreśla, gdzie leży potencjalny problem.
Przejdź do Start -> Panel sterowania -> Sieć i Internet -> Centrum sieci i udostępniania, kliknij „ Zmień ustawienia karty ”, kliknij aktywną kartę sieciową prawym przyciskiem myszy, czy to sieć LAN, czy sieć Wi-Fi i kliknij na „ Uruchom diagnostykę ”.
Narzędzie Windows skanuje składniki sieciowe i próbuje automatycznie rozwiązać wszelkie błędy konfiguracji na komputerze.
Jeśli problem zależy od dostawcy połączenia internetowego, może on dostarczyć użytecznych informacji na wypadek, gdybyś zadzwonił do call center, ponieważ „ Serwer DNS nie jest osiągalny ” lub „ router nie jest osiągalny ”.
W systemie Windows 10 znajduje się narzędzie do automatycznej diagnostyki i odzyskiwania połączeń.
Można to znaleźć w menu Start -> Ustawienia> Sieć i Internet, po prawej stronie ekranu „ Stan sieci ”.
W systemie Windows 10 można również zresetować kartę sieciową z tego samego ekranu, klikając Resetuj połączenie .
7) Zakończ przywracanie sieci
Kroki ręcznego odzyskiwania sieci są następujące:
Zresetuj stos TCP / IP
Zwolnij adres IP
Odnów adres IP
Zresetuj pamięć podręczną resolvera klienta DNS
Te polecenia sieciowe należy wykonać w oknie wiersza polecenia jako administrator (patrz punkt 2), naciskając po każdym klawisz Enter.
Następnie wpisz polecenia w następującej kolejności:
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig / release
- ipconfig / renew
- ipconfig / flushdns
Następnie uruchom ponownie komputer.
Metodologia ta została wyjaśniona w przewodniku na temat rozwiązania problemu ograniczonej lub nieobecnej łączności oraz błędów na gniazdach, LSP i stosie TCP / IP.
prawie wszystkie operacje z tego artykułu można wykonać szybko dzięki bezpłatnemu narzędziu do naprawy systemu Windows dla komputera z systemem Windows.
Ten program ma przyciski do wykonywania następujących operacji:
- PING adresów IP i serwerów DNS
- zmień adres Mac systemu.
- Naprawa WinSock i TCP / IP
- Zresetuj ustawienia VPN i proxy
- Naprawa Zapory systemu Windows
- Zwolnij i odnów adres DHCP
- Usuń plik Hosts
- Wyczyść ustawienia statycznego adresu IP (włącz DHCP)
- Zmień DNS za pomocą Google
- Opróżnij pamięć podręczną DNS
- Wyczyść tabelę trasy / ARP
- Przeładuj i zwolnij NetBios
- Włącz karty LAN
- Włącz karty bezprzewodowe
- Zresetuj opcje Internetu, bezpieczeństwa i prywatności
- Ustaw domyślne usługi sieciowe Windows.
8) Reset sterownika sieciowego
Jeśli zainstalowano sterownik karty sieciowej lub jego aktualizację (lub aktualizację systemu Windows 10), pomocne może być przywrócenie poprzedniej wersji sterownika.
W polu wyszukiwania w Start meu wpisz Menedżer urządzeń, a następnie wybierz Karty sieciowe > nazwa karty sieciowej.
Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) kartę sieciową, a następnie wybierz Właściwości.
W oknie Właściwości wybierz kartę Sterownik i naciśnij przycisk Przywróć sterownik .
Uruchom ponownie komputer.
Możesz także spróbować ponownie zainstalować sterownik karty sieciowej .
Aby to zrobić, postępując zgodnie z procedurą opisaną powyżej, w oknie Właściwości> Sterowniki naciśnij przycisk Odinstaluj urządzenie i uruchom ponownie komputer.
9) Kontrola wirusów
Jeśli Internet działa na wszystkich komputerach domowych, gdy nie ma połączenia na jednym, problem z pewnością jest oprogramowaniem.
Może to być spowodowane wirusem, złośliwym oprogramowaniem lub przeglądarką.
Wykonaj skanowanie w poszukiwaniu wirusów na swoim komputerze, spróbuj zainstalować inną przeglądarkę niż bieżąca.
CZYTAJ TAKŻE: Usuwaj wirusy z Chrome i Firefox, gdy są powolne lub mają zbyt dużo reklam
10) Tymczasowo wyłącz zaporę
Odinstaluj lub wyłącz wszelkie programy zapory (każdy pakiet antywirusowy ma również zaporę), które mogą być źle skonfigurowane.
Ponadto można tymczasowo wyłączyć zaporę systemu Windows w wierszu polecenia uruchomionym jako administrator (zawsze patrz punkt 2) za pomocą polecenia:
Polecenie netsh advfirewall ustawia stan wszystkich profili
Aby go ponownie aktywować, wpisz:
netsh advfirewall ustaw stan allprofiles na
11) Kontrola proxy
Następnie sprawdź również, czy serwer proxy nie jest ustawiony w przeglądarce Edge lub Firefox i czy plik hosts jest czysty.
Aby sprawdzić serwer proxy, przejdź do opcji IE, przejdź do karty Połączenia sieciowe> Ustawienia sieci LAN .
Aby sprawdzić, czy plik hosts jest czysty, otwórz plik hosts w notatniku, wskazując folder C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc (aby go otworzyć, potrzebujesz uprawnień administratora).
Usuń wszystkie linie, które nie zaczynają się od # i zapisz.
Wyjaśnienie tego pliku znajduje się w przewodniku na temat edytowania pliku hosts.
12) Problemy z DNS
Podczas próby uzyskania dostępu do Google.com komputer kontaktuje się z serwerem DNS i pyta o adres IP adresu Google.com.
Serwery DNS są przydzielane przez dostawcę sieci i czasami mogą wystąpić problemy.
Następnie spróbuj zmienić domyślny DNS, używając na przykład Google DNS.
W innym artykule, jak rozwiązać problem z błędem: „Serwer DNS nie odpowiada”.
13) Skontaktuj się z call center
Wreszcie, jeśli nic nie zadziałało, wystarczy skontaktować się z infolinią operatora sieci.
W innym artykule znajdują się wszystkie szczegóły, jak poprosić o pomoc operatora TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
CZYTAJ TAKŻE: Nie mogę połączyć się z Internetem; przewodnik po korygowaniu błędów sieci i nawigacji
Zobaczmy więc, jak rozwiązać problemy z Internetem w przypadku braku połączenia za pomocą szeregu prostych i innych mniej znanych sposobów, ale jednakowo w zasięgu każdego.
Wymienione poniżej metody rozwiązywania problemów obowiązują niezależnie od tego, czy łączysz się z Internetem za pomocą kabla LAN, przez Wi-Fi, czy za pomocą pamięci USB.
1) Kontrole wstępne
Pierwszą rzeczą do zrobienia w tym sensie jest sprawdzenie, czy kable są poprawnie podłączone, czy router jest włączony i nie sygnalizuje anomalii (czerwone światła lub inne) i czy odbiór sygnału Wi-Fi jest co najmniej dobry.
Chociaż ten krok może wydawać się oczywisty, w rzeczywistości łatwo jest odłączyć lub poluzować kable sieciowe, zarówno dla komputera, jak i routera, lub niechcący wyłączyć odbiór Wi-Fi na laptopach.
W systemie Windows 10 przejdź do Ustawienia> Sieć i Internet> Wi-Fi, sprawdź dostępne sieci i naciśnij Połącz na nazwie rozpoznanej sieci Wi-Fi .
Upewnij się także, że fizyczny przełącznik Wi-Fi na laptopie jest włączony. (Zwykle lampka wskazuje, kiedy jest włączona.)
Upewnij się, że tryb samolotowy Windows 10 jest wyłączony (w Ustawienia> Sieć i Internet> Tryb samolotowy ).
CZYTAJ TAKŻE: Rozwiązania problemów z połączeniem Wi-Fi i routera
2) Sprawdź, czy strona jest online
Drugim podstawowym krokiem, jeśli na próżno próbujesz uzyskać dostęp do konkretnej witryny, jest sprawdzenie, czy witryna nie jest offline i czy inne witryny działają.
3) Wygeneruj raport o stanie sieci
Raport o sieci bezprzewodowej jest naprawdę przydatnym narzędziem systemu Windows, pozwalającym zrozumieć, czy w sieci Wi-Fi wystąpiły problemy w ciągu ostatnich 2 dni, podkreślając każdy możliwy problem.
Ten raport może być łatwo odczytany przez osoby z pewnym doświadczeniem lub w inny sposób może zostać przesłany i odczytany do obsługi klienta połączenia.
W polu wyszukiwania menu Start wpisz cmd, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia i wybierz Uruchom jako administrator.
W wierszu polecenia wpisz polecenie netsh wlan show wlanreport .
Plik wlan-report-latest.html można otworzyć w przeglądarce internetowej i zapisać w folderze C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) polecenie PING
Jedną z pierwszych rzeczy, które należy wypróbować, gdy połączenie internetowe nie działa prawidłowo, jest polecenie ping.
Otwórz okno wiersza polecenia z menu Start (jak pokazano w kroku 2), wpisz ping google.com lub ping navigaweb.net i wyślij, aby sprawdzić, czy jest odpowiedź.
To polecenie wysyła kilka pakietów na podany adres.
Serwer WWW odpowiada na każdy otrzymany pakiet; jeśli nie ma utraty pakietów, a czas każdego potrzebnego pakietu jest raczej krótki, oznacza to, że połączenie internetowe działa, a problem występuje na poziomie przeglądarki.
Jeśli zamiast tego nastąpi utrata pakietów (innymi słowy, jeśli serwer sieciowy nie odpowiedział na jeden lub więcej wysłanych pakietów), może to wskazywać na problem z siecią.
Jeśli odpowiedź strony internetowej trwa zbyt długo, sieć działa, ale działa wolno.
Ten drugi problem może być spowodowany przez samą witrynę (mało prawdopodobne, jeśli ten sam problem występuje na wielu stronach internetowych), przez twojego usługodawcę internetowego lub przez router.
Nadal używając polecenia PING, możesz sprawdzić, czy brama jest osiągalna .
Jeśli tak nie jest, jeśli wszystkie połączenia są prawidłowe, a router nie jest uszkodzony, należy skontaktować się z pomocą techniczną operatora sieci.
Uruchom wiersz polecenia jako administrator (jak pokazano w kroku 2) i wpisz najpierw polecenie ipconfig .
Wyszukaj adres IP domyślnej bramy i zapisz go (na przykład: 192.168.1.1)
Nadal w wierszu polecenia wpisz polecenie ping i naciśnij klawisz Enter (na przykład ping 192.168.1.1) i naciśnij klawisz Enter.
Ping nie odpowiada, zadzwoń do call center.
5) Uruchom ponownie router bezprzewodowy i modem
Jest to najłatwiejsza metoda, ale czasem może być bardzo skuteczna.
Modem to urządzenie komunikujące się z dostawcą usług internetowych (Telecom, Fastweb, Infostrada itp.), Podczas gdy router współdzieli połączenie między wszystkimi komputerami i innymi urządzeniami sieciowymi w domu.
W niektórych przypadkach modemy i routery są tym samym urządzeniem.
Odłącz kabel zasilania routera i kabel modemu od źródła zasilania (a jeśli jest bateria, wyjmij ją).
Następnie odczekaj co najmniej 30 sekund przed ponownym podłączeniem modemu / routera i włączeniem go.
Jeśli były to dwa różne urządzenia, najpierw podłącz modem, a następnie, gdy kontrolki przestaną migać, podłącz ponownie router.
Po ponownym uruchomieniu routera upewnij się, że migają zielone lampki.
Jeśli na routerze świeci ciągłe światło, zwykle pomarańczowe, oznacza to, że występuje problem w sieci.
Jeśli na modemie pojawi się pomarańczowa lampka, wystarczy zadzwonić do centrum telefonicznego usługodawcy sieciowego i wskazać zależną od nich sytuację.
CZYTAJ TAKŻE: Czerwone światło na modemie (bez Internetu): co zrobić przed wezwaniem pomocy
Spróbuj także zresetować router do ustawień fabrycznych.
Aby sprawdzić, czy problem dotyczy routera, możesz podłączyć komputer kablem Ethernet bezpośrednio do modemu.
Jeśli połączenie działa teraz poprawnie, router może wymagać zmiany lub jest źle skonfigurowany.
Zobacz, jak skonfigurować router bezprzewodowy, upewniając się, że sieć jest aktywna w ustawieniach.
6) Wykonaj diagnostykę sieci w Windows 7, 8 i Windows 10
Nie należy lekceważyć automatycznego rozwiązywania problemów sieciowych w systemie Windows 7, ponieważ z pewną jasnością podkreśla, gdzie leży potencjalny problem.
Przejdź do Start -> Panel sterowania -> Sieć i Internet -> Centrum sieci i udostępniania, kliknij „ Zmień ustawienia karty ”, kliknij aktywną kartę sieciową prawym przyciskiem myszy, czy to sieć LAN, czy sieć Wi-Fi i kliknij na „ Uruchom diagnostykę ”.
Narzędzie Windows skanuje składniki sieciowe i próbuje automatycznie rozwiązać wszelkie błędy konfiguracji na komputerze.
Jeśli problem zależy od dostawcy połączenia internetowego, może on dostarczyć użytecznych informacji na wypadek, gdybyś zadzwonił do call center, ponieważ „ Serwer DNS nie jest osiągalny ” lub „ router nie jest osiągalny ”.
W systemie Windows 10 znajduje się narzędzie do automatycznej diagnostyki i odzyskiwania połączeń.
Można to znaleźć w menu Start -> Ustawienia> Sieć i Internet, po prawej stronie ekranu „ Stan sieci ”.
W systemie Windows 10 można również zresetować kartę sieciową z tego samego ekranu, klikając Resetuj połączenie .
7) Zakończ przywracanie sieci
Kroki ręcznego odzyskiwania sieci są następujące:
Zresetuj stos TCP / IP
Zwolnij adres IP
Odnów adres IP
Zresetuj pamięć podręczną resolvera klienta DNS
Te polecenia sieciowe należy wykonać w oknie wiersza polecenia jako administrator (patrz punkt 2), naciskając po każdym klawisz Enter.
Następnie wpisz polecenia w następującej kolejności:
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig / release
- ipconfig / renew
- ipconfig / flushdns
Następnie uruchom ponownie komputer.
Metodologia ta została wyjaśniona w przewodniku na temat rozwiązania problemu ograniczonej lub nieobecnej łączności oraz błędów na gniazdach, LSP i stosie TCP / IP.
prawie wszystkie operacje z tego artykułu można wykonać szybko dzięki bezpłatnemu narzędziu do naprawy systemu Windows dla komputera z systemem Windows.
Ten program ma przyciski do wykonywania następujących operacji:
- PING adresów IP i serwerów DNS
- zmień adres Mac systemu.
- Naprawa WinSock i TCP / IP
- Zresetuj ustawienia VPN i proxy
- Naprawa Zapory systemu Windows
- Zwolnij i odnów adres DHCP
- Usuń plik Hosts
- Wyczyść ustawienia statycznego adresu IP (włącz DHCP)
- Zmień DNS za pomocą Google
- Opróżnij pamięć podręczną DNS
- Wyczyść tabelę trasy / ARP
- Przeładuj i zwolnij NetBios
- Włącz karty LAN
- Włącz karty bezprzewodowe
- Zresetuj opcje Internetu, bezpieczeństwa i prywatności
- Ustaw domyślne usługi sieciowe Windows.
8) Reset sterownika sieciowego
Jeśli zainstalowano sterownik karty sieciowej lub jego aktualizację (lub aktualizację systemu Windows 10), pomocne może być przywrócenie poprzedniej wersji sterownika.
W polu wyszukiwania w Start meu wpisz Menedżer urządzeń, a następnie wybierz Karty sieciowe > nazwa karty sieciowej.
Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) kartę sieciową, a następnie wybierz Właściwości.
W oknie Właściwości wybierz kartę Sterownik i naciśnij przycisk Przywróć sterownik .
Uruchom ponownie komputer.
Możesz także spróbować ponownie zainstalować sterownik karty sieciowej .
Aby to zrobić, postępując zgodnie z procedurą opisaną powyżej, w oknie Właściwości> Sterowniki naciśnij przycisk Odinstaluj urządzenie i uruchom ponownie komputer.
9) Kontrola wirusów
Jeśli Internet działa na wszystkich komputerach domowych, gdy nie ma połączenia na jednym, problem z pewnością jest oprogramowaniem.
Może to być spowodowane wirusem, złośliwym oprogramowaniem lub przeglądarką.
Wykonaj skanowanie w poszukiwaniu wirusów na swoim komputerze, spróbuj zainstalować inną przeglądarkę niż bieżąca.
CZYTAJ TAKŻE: Usuwaj wirusy z Chrome i Firefox, gdy są powolne lub mają zbyt dużo reklam
10) Tymczasowo wyłącz zaporę
Odinstaluj lub wyłącz wszelkie programy zapory (każdy pakiet antywirusowy ma również zaporę), które mogą być źle skonfigurowane.
Ponadto można tymczasowo wyłączyć zaporę systemu Windows w wierszu polecenia uruchomionym jako administrator (zawsze patrz punkt 2) za pomocą polecenia:
Polecenie netsh advfirewall ustawia stan wszystkich profili
Aby go ponownie aktywować, wpisz:
netsh advfirewall ustaw stan allprofiles na
11) Kontrola proxy
Następnie sprawdź również, czy serwer proxy nie jest ustawiony w przeglądarce Edge lub Firefox i czy plik hosts jest czysty.
Aby sprawdzić serwer proxy, przejdź do opcji IE, przejdź do karty Połączenia sieciowe> Ustawienia sieci LAN .
Aby sprawdzić, czy plik hosts jest czysty, otwórz plik hosts w notatniku, wskazując folder C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc (aby go otworzyć, potrzebujesz uprawnień administratora).
Usuń wszystkie linie, które nie zaczynają się od # i zapisz.
Wyjaśnienie tego pliku znajduje się w przewodniku na temat edytowania pliku hosts.
12) Problemy z DNS
Podczas próby uzyskania dostępu do Google.com komputer kontaktuje się z serwerem DNS i pyta o adres IP adresu Google.com.
Serwery DNS są przydzielane przez dostawcę sieci i czasami mogą wystąpić problemy.
Następnie spróbuj zmienić domyślny DNS, używając na przykład Google DNS.
W innym artykule, jak rozwiązać problem z błędem: „Serwer DNS nie odpowiada”.
13) Skontaktuj się z call center
Wreszcie, jeśli nic nie zadziałało, wystarczy skontaktować się z infolinią operatora sieci.
W innym artykule znajdują się wszystkie szczegóły, jak poprosić o pomoc operatora TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
CZYTAJ TAKŻE: Nie mogę połączyć się z Internetem; przewodnik po korygowaniu błędów sieci i nawigacji
