Czasami zdarza się wszystkim, aby znaleźć połączenie internetowe znacznie wolniej niż zwykle, z problemami z szybkim pobieraniem z Internetu, oglądaniem filmów i strumieniowaniem filmów, odtwarzaniem online, a nawet przeglądaniem stron internetowych w najpoważniejszych przypadkach. Internet teoretycznie powinien mieć stałą prędkość każdego dnia, ale mogą wystąpić problemy, które powodują wolne połączenie tylko na komputerze, tylko o określonych porach dnia lub w sposób ciągły. Poniżej znajduje się główna przyczyna problemów, które mogą wpływać na szybkość połączenia internetowego oraz sposoby rozwiązania i przywrócenia poprzedniej prędkości.
Aby wyjaśnić różne powody, dla których połączenie internetowe jest wolniejsze niż zwykle, a także trudno jest mieć pełną historię spraw, która zmienia się w zależności od rodzaju połączenia. Rozmawialiśmy już o tym w artykule na temat tego, co spowalnia prędkość połączenia internetowego, wyjaśniając, w jaki sposób może występować problem ze starym lub źle działającym routerem, wadą niektórych kabli, problemem zasięgu sieci Wi-Fi, zakłóceniami, spowolnieniem w godzinach szczytu i więcej lub komputer, który utracił konfigurację.
Jeśli chodzi o szybkość Internetu i porównanie między rzeczywistą a oczekiwaną, ponieważ jest to gwarantowane przez firmę telefoniczną, polecam przeczytać przewodnik na temat testów szybkości Internetu, aby móc dokonać porównań we właściwy sposób i zrozumieć, jak odczytywać dane bez robienia pomyłka z jednostkami miary.
Aby rozwiązać problemy z wolnym połączeniem internetowym, można znaleźć kilka kryteriów pozwalających zrozumieć, na czym polega problem, a przede wszystkim czy zależy on od nas, czy od firmy telefonicznej . Z pewnością możesz zadzwonić do firmowego centrum obsługi klienta, ale jeśli nie masz danych do dostarczenia, istnieje wysokie ryzyko znalezienia apatycznego, niedoświadczonego, niekompetentnego lub po prostu nie zainteresowanego zrozumieniem operatorów problemów. Nie ma potrzeby stosowania specjalnego sprzętu ani złożonego oprogramowania w celu ustalenia, czy przyczyną jest linia telefoniczna, czy też zależy to od komputera, a my możemy podsumować kroki i testy, które należy przeprowadzić w tym artykule.
1) Jeśli problem powolnego połączenia występuje tylko na jednym komputerze, a nie na innych, należy sprawdzić dwie rzeczy:
- że na tym komputerze lub na innym podłączonym urządzeniu nie ma aktywnych programów do odsysania pasma .
- czy konfiguracja sieciowa komputera jest prawidłowa.
Jeśli chodzi o pierwszy punkt, że w przypadku programów wysysających pasmo, należy sprawdzić, czy na innych komputerach lub urządzeniach sieciowych nie ma programów do pobierania peer-to-peer, takich jak klient Torrent lub Emule, i że duże i duże pobieranie nie jest w toku, Ponadto komputer może mieć wolne połączenie, ponieważ oglądasz film przesyłany strumieniowo na wysokiej jakości telewizorze.
Na komputerze z wolnym połączeniem ważne jest sprawdzenie, czy nie ma wirusów ani programów szpiegujących odpowiedzialnych za wolne połączenie.
Następnie możesz uruchomić skanowanie antywirusowe za pomocą programu takiego jak Malwarebytes, ale najpierw lepiej użyj programu rKill, który kończy każdy proces, który nie jest niezbędny dla systemu Windows, i powtórz test prędkości, aby sprawdzić, czy coś się zmieni.
Procesy systemu Windows można również sprawdzić, czy są bezpieczne lub szkodliwe, łatwo i bez specjalisty.
Jeśli chodzi o konfigurację połączenia, możliwe jest zresetowanie przy użyciu bardzo praktycznej i ważnej opcji na komputerze z systemem Windows 10 i innych metod w systemie Windows 7. Jak wspomniano w przewodniku na temat naprawy połączenia z Internetem i przywracania sieci w przypadku błędów w systemie Windows 10 można otworzyć Ustawienia, w sekcji Sieć i Internet wybierz Status i kliknij link Resetuj sieć .
Wśród konfiguracji sieciowych, które mają zostać zmienione na komputerze PC, DNS może zwiększyć prędkość Internetu. Zmień DNS, umieszczając Google DNS
2) Jeśli problem powolnego połączenia internetowego dotyczy wszystkich podłączonych komputerów, pierwszym rozwiązaniem jest wyłączenie i włączenie routera i modemu, odłączenie kabli, odczekaj kilka minut, a następnie najpierw włącz modem, a następnie router ( jeśli są różne). Jeśli problem z powolnym połączeniem wystąpił po awarii zasilania, wyłączenie i ponowne włączenie może być rozwiązaniem.
3) Popraw sygnał Wi-Fi
Jeśli połączenie jest bezprzewodowe, spowolnienie może być spowodowane złym sygnałem.
Przede wszystkim zatem może być przydatne zresetowanie routera (jednak nie jest to zalecane, jeśli konfiguracja została wykonana przez technika firmy telefonicznej).
W ustawieniach routera nadal możesz połączyć się z kanałem za pomocą najsilniejszego sygnału, co jest ważne. Ponadto zaleca się połączenie z siecią Wi-Fi 5 GHz, szerszym paśmie, które nie jest narażone na zakłócenia. Zakłócenia mogą bowiem prowadzić do powolnych połączeń internetowych i niestabilności, dlatego każde urządzenie sieciowe musi znajdować się z dala od źródeł promieniowania, takich jak kuchenka mikrofalowa lub telefon bezprzewodowy.
W innym artykule widzieliśmy również, jak uniknąć zakłóceń Wi-Fi od sieci sąsiadów.
4) Zmień router
Nawet routery psują się, zwłaszcza stare. Gdybyśmy mieli ten sam modem / router od kilku lat, dobrym pomysłem może być jego zmiana i zakup nowego, ponieważ nawet jeśli problem powolności nie zależał od tego, to jednak wymiana da korzyści.
W innym artykule przewodnik po zakupie najlepszego routera.
5) Jeśli spowolnienia w Internecie się nie skończyły, nadszedł czas na sprawdzenie linii telefonicznej i sprawdzenie danych dostarczonych przez modem ADSL / Router . Następnie przejdź do panelu sterowania routera (zwykle wystarczy otworzyć przeglądarkę internetową i wpisać adres 192.168.1.1), wprowadzając nazwę użytkownika i hasło (jeśli nie zostały zmienione) admin . Przejdź do sekcji Statystyki ADSL lub do sekcji Stan lub Stan, aby sprawdzić różne wartości, które tutaj wyjaśnimy.
- Tłumienie linii (dB) lub tłumienie linii : ten układ odniesienia mierzy ilość sygnału utraconego między centralą telefoniczną a modemem. Im większa odległość między panelem sterowania (telekomunikacja) a domem, tym większe tłumienie. Poniżej 50dB uważa się to za dopuszczalne, powyżej linii nigdy nie pójdzie dobrze. Na tej stronie możesz obliczyć odległość od panelu sterowania na podstawie wartości tłumienia linii.
- Szybkość synchronizacji (lub maksymalna szybkość Kb / s) wskazuje szybkość, z jaką router łączy się z urządzeniem wymiany.
W rzeczywistości jest to maksymalna osiągalna prędkość.
- Margines SNR (dB) (lub Margines hałasu) ; To reprezentuje różnicę między bieżącym sygnałem stosunku sygnału do szumu (SNR) a SNR potrzebnym do zapewnienia określonej prędkości. Jeśli margines SNR jest niski, mogą wystąpić częste rozłączenia. Idealnie powinno być to 12dB lub więcej, zarówno w górę, jak i w dół.
Po zebraniu tych wartości wklej je na stronie obliczania linii ADSL, aby uzyskać oszacowanie maksymalnej prędkości uzyskanej przez operatora linii telefonicznej . Jeśli margines SNR jest niski lub tłumienie linii jest wysokie lub jeśli obliczona maksymalna prędkość jest niższa niż to, za co płacisz, problem z pewnością leży gdzieś pomiędzy modemem a centrum wymiany telefonu. Przy podanych wartościach możesz zadzwonić do call center i dokładniej wyjaśnić problem wolnego połączenia.
Pamiętam, że jeśli firma telefoniczna lub dostawca internetu zapewnia prędkość łącza internetowego niższą niż gwarantowana w umowie, możesz natychmiast odstąpić od umowy bez ponoszenia żadnych kosztów, jak wyjaśnia strona internetowa AGCOM.
6) Zadzwoń do call center
Jeśli wykonałeś wszystkie niezbędne kroki w celu rozwiązania problemu, a połączenie internetowe jest nadal wolne, czas zadzwonić do firmy telefonicznej i sprawdzić, czy problem się skończył. Niestety, jeśli połączenie działa, nawet jeśli jest powolne, mogą nie zwracać dużej uwagi na nasze reklamacje, ale wyniki można nadal uzyskać, jeśli kompetentny operator zajmie się odpowiedzią. Ponadto, dostarczając dane prędkości z naszych testów i pokazując, że to nie nasz komputer lub urządzenia sieciowe są winne, możemy zaoszczędzić czas i pomóc naszemu zespołowi wsparcia znaleźć rozwiązanie.
W związku z tym widzieliśmy, jak zadzwonić do centrów pomocy TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
CZYTAJ TAKŻE: Dlaczego Internet jest wolny i jak go naprawić
Aby wyjaśnić różne powody, dla których połączenie internetowe jest wolniejsze niż zwykle, a także trudno jest mieć pełną historię spraw, która zmienia się w zależności od rodzaju połączenia. Rozmawialiśmy już o tym w artykule na temat tego, co spowalnia prędkość połączenia internetowego, wyjaśniając, w jaki sposób może występować problem ze starym lub źle działającym routerem, wadą niektórych kabli, problemem zasięgu sieci Wi-Fi, zakłóceniami, spowolnieniem w godzinach szczytu i więcej lub komputer, który utracił konfigurację.
Jeśli chodzi o szybkość Internetu i porównanie między rzeczywistą a oczekiwaną, ponieważ jest to gwarantowane przez firmę telefoniczną, polecam przeczytać przewodnik na temat testów szybkości Internetu, aby móc dokonać porównań we właściwy sposób i zrozumieć, jak odczytywać dane bez robienia pomyłka z jednostkami miary.
Aby rozwiązać problemy z wolnym połączeniem internetowym, można znaleźć kilka kryteriów pozwalających zrozumieć, na czym polega problem, a przede wszystkim czy zależy on od nas, czy od firmy telefonicznej . Z pewnością możesz zadzwonić do firmowego centrum obsługi klienta, ale jeśli nie masz danych do dostarczenia, istnieje wysokie ryzyko znalezienia apatycznego, niedoświadczonego, niekompetentnego lub po prostu nie zainteresowanego zrozumieniem operatorów problemów. Nie ma potrzeby stosowania specjalnego sprzętu ani złożonego oprogramowania w celu ustalenia, czy przyczyną jest linia telefoniczna, czy też zależy to od komputera, a my możemy podsumować kroki i testy, które należy przeprowadzić w tym artykule.
1) Jeśli problem powolnego połączenia występuje tylko na jednym komputerze, a nie na innych, należy sprawdzić dwie rzeczy:
- że na tym komputerze lub na innym podłączonym urządzeniu nie ma aktywnych programów do odsysania pasma .
- czy konfiguracja sieciowa komputera jest prawidłowa.
Jeśli chodzi o pierwszy punkt, że w przypadku programów wysysających pasmo, należy sprawdzić, czy na innych komputerach lub urządzeniach sieciowych nie ma programów do pobierania peer-to-peer, takich jak klient Torrent lub Emule, i że duże i duże pobieranie nie jest w toku, Ponadto komputer może mieć wolne połączenie, ponieważ oglądasz film przesyłany strumieniowo na wysokiej jakości telewizorze.
Na komputerze z wolnym połączeniem ważne jest sprawdzenie, czy nie ma wirusów ani programów szpiegujących odpowiedzialnych za wolne połączenie.
Następnie możesz uruchomić skanowanie antywirusowe za pomocą programu takiego jak Malwarebytes, ale najpierw lepiej użyj programu rKill, który kończy każdy proces, który nie jest niezbędny dla systemu Windows, i powtórz test prędkości, aby sprawdzić, czy coś się zmieni.
Procesy systemu Windows można również sprawdzić, czy są bezpieczne lub szkodliwe, łatwo i bez specjalisty.
Jeśli chodzi o konfigurację połączenia, możliwe jest zresetowanie przy użyciu bardzo praktycznej i ważnej opcji na komputerze z systemem Windows 10 i innych metod w systemie Windows 7. Jak wspomniano w przewodniku na temat naprawy połączenia z Internetem i przywracania sieci w przypadku błędów w systemie Windows 10 można otworzyć Ustawienia, w sekcji Sieć i Internet wybierz Status i kliknij link Resetuj sieć .
Wśród konfiguracji sieciowych, które mają zostać zmienione na komputerze PC, DNS może zwiększyć prędkość Internetu. Zmień DNS, umieszczając Google DNS
2) Jeśli problem powolnego połączenia internetowego dotyczy wszystkich podłączonych komputerów, pierwszym rozwiązaniem jest wyłączenie i włączenie routera i modemu, odłączenie kabli, odczekaj kilka minut, a następnie najpierw włącz modem, a następnie router ( jeśli są różne). Jeśli problem z powolnym połączeniem wystąpił po awarii zasilania, wyłączenie i ponowne włączenie może być rozwiązaniem.
3) Popraw sygnał Wi-Fi
Jeśli połączenie jest bezprzewodowe, spowolnienie może być spowodowane złym sygnałem.
Przede wszystkim zatem może być przydatne zresetowanie routera (jednak nie jest to zalecane, jeśli konfiguracja została wykonana przez technika firmy telefonicznej).
W ustawieniach routera nadal możesz połączyć się z kanałem za pomocą najsilniejszego sygnału, co jest ważne. Ponadto zaleca się połączenie z siecią Wi-Fi 5 GHz, szerszym paśmie, które nie jest narażone na zakłócenia. Zakłócenia mogą bowiem prowadzić do powolnych połączeń internetowych i niestabilności, dlatego każde urządzenie sieciowe musi znajdować się z dala od źródeł promieniowania, takich jak kuchenka mikrofalowa lub telefon bezprzewodowy.
W innym artykule widzieliśmy również, jak uniknąć zakłóceń Wi-Fi od sieci sąsiadów.
4) Zmień router
Nawet routery psują się, zwłaszcza stare. Gdybyśmy mieli ten sam modem / router od kilku lat, dobrym pomysłem może być jego zmiana i zakup nowego, ponieważ nawet jeśli problem powolności nie zależał od tego, to jednak wymiana da korzyści.
W innym artykule przewodnik po zakupie najlepszego routera.
5) Jeśli spowolnienia w Internecie się nie skończyły, nadszedł czas na sprawdzenie linii telefonicznej i sprawdzenie danych dostarczonych przez modem ADSL / Router . Następnie przejdź do panelu sterowania routera (zwykle wystarczy otworzyć przeglądarkę internetową i wpisać adres 192.168.1.1), wprowadzając nazwę użytkownika i hasło (jeśli nie zostały zmienione) admin . Przejdź do sekcji Statystyki ADSL lub do sekcji Stan lub Stan, aby sprawdzić różne wartości, które tutaj wyjaśnimy.
- Tłumienie linii (dB) lub tłumienie linii : ten układ odniesienia mierzy ilość sygnału utraconego między centralą telefoniczną a modemem. Im większa odległość między panelem sterowania (telekomunikacja) a domem, tym większe tłumienie. Poniżej 50dB uważa się to za dopuszczalne, powyżej linii nigdy nie pójdzie dobrze. Na tej stronie możesz obliczyć odległość od panelu sterowania na podstawie wartości tłumienia linii.
- Szybkość synchronizacji (lub maksymalna szybkość Kb / s) wskazuje szybkość, z jaką router łączy się z urządzeniem wymiany.
W rzeczywistości jest to maksymalna osiągalna prędkość.
- Margines SNR (dB) (lub Margines hałasu) ; To reprezentuje różnicę między bieżącym sygnałem stosunku sygnału do szumu (SNR) a SNR potrzebnym do zapewnienia określonej prędkości. Jeśli margines SNR jest niski, mogą wystąpić częste rozłączenia. Idealnie powinno być to 12dB lub więcej, zarówno w górę, jak i w dół.
Po zebraniu tych wartości wklej je na stronie obliczania linii ADSL, aby uzyskać oszacowanie maksymalnej prędkości uzyskanej przez operatora linii telefonicznej . Jeśli margines SNR jest niski lub tłumienie linii jest wysokie lub jeśli obliczona maksymalna prędkość jest niższa niż to, za co płacisz, problem z pewnością leży gdzieś pomiędzy modemem a centrum wymiany telefonu. Przy podanych wartościach możesz zadzwonić do call center i dokładniej wyjaśnić problem wolnego połączenia.
Pamiętam, że jeśli firma telefoniczna lub dostawca internetu zapewnia prędkość łącza internetowego niższą niż gwarantowana w umowie, możesz natychmiast odstąpić od umowy bez ponoszenia żadnych kosztów, jak wyjaśnia strona internetowa AGCOM.
6) Zadzwoń do call center
Jeśli wykonałeś wszystkie niezbędne kroki w celu rozwiązania problemu, a połączenie internetowe jest nadal wolne, czas zadzwonić do firmy telefonicznej i sprawdzić, czy problem się skończył. Niestety, jeśli połączenie działa, nawet jeśli jest powolne, mogą nie zwracać dużej uwagi na nasze reklamacje, ale wyniki można nadal uzyskać, jeśli kompetentny operator zajmie się odpowiedzią. Ponadto, dostarczając dane prędkości z naszych testów i pokazując, że to nie nasz komputer lub urządzenia sieciowe są winne, możemy zaoszczędzić czas i pomóc naszemu zespołowi wsparcia znaleźć rozwiązanie.
W związku z tym widzieliśmy, jak zadzwonić do centrów pomocy TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
CZYTAJ TAKŻE: Dlaczego Internet jest wolny i jak go naprawić
