Jeśli Amazon odnosi taki sukces jak sklep internetowy, to nie tylko dlatego, że sprzedaje wszystko, ponieważ nie płaci się za wysyłkę, a ceny z wielu rzeczy są niższe niż normalne centra handlowe, ale przede wszystkim za gwarancję, którą daje konsumentowi, Tymczasem, podobnie jak wszystkie sklepy, Amazon ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Możesz odesłać zakupiony produkt, nie tylko jeśli jest wadliwy, ale także, jeśli Ci się nie podoba lub jeśli nastąpiła późniejsza refleksja.
Ponadto, w przypadku wielu produktów z pewnymi wyjątkami, Amazon wydłuża ten okres do 30 dni, zapewniając w ten sposób szerszy margines czasu niż inne, aby przywrócić produkt.
Oprócz tego, jeśli niektóre sklepy, gdy zwrócisz produkt, robią ci tylko kupon, Amazon zwraca pieniądze w całości, co powinno być normalne.
Wartość dodana usługi sprzedaży Amazon polega na gwarancji produktu .
Na przykład, jeśli kupię smartfon w normalnym sklepie i zepsuje się po 6 miesiącach, nie możesz przynieść go do sklepu z prośbą o zwrot pieniędzy, a zamiast tego musisz zabrać go do centrum napraw producenta w celu uzyskania pomocy.
Można tego dokonać w ciągu 2 lat od zakupu, ale oddanie go do eksploatacji może nie być takie proste.
Tymczasem, w zależności od marki, może się zdarzyć, że w mieście nie ma ani jednego, ani że istnieje, lub że jest bardzo daleko od domu.
A jeśli marka była na wpół nieznana lub chińska, sprawy stają się jeszcze bardziej skomplikowane.
Co więcej, może się zdarzyć, że nasz smartfon zostanie wysłany, który wie, gdzie do naprawy i że będziemy musieli zrezygnować z niego przez kilka dni, jeśli nie tygodnie.
Amazon ma z kolei swoją własną gwarancję i jeśli telefon komórkowy kupiony jeszcze rok temu zepsuje się sam lub będzie miał problemy (nie spowodowane przez nas), możemy poprosić Amazon o wymianę lub zwrot całej zapłaconej kwoty .
W praktyce możesz poprosić o zwrot wszystkich wydanych pieniędzy.
Aby skorzystać z gwarancji Amazon, ważne jest, aby produkt był sprzedawany bezpośrednio w Amazon, a nie w powiązanych sklepach, które mogą mieć inne warunki.
Aby odzyskać wydaną kwotę, należy jednak zwrócić uszkodzony przedmiot .
Po pierwsze, warto skontaktować się z obsługą klienta telefonicznie lub nawet za pośrednictwem czatu.
Po wskazaniu problemu możesz zmienić obiekt (tylko jeśli nadal jest w sprzedaży w Amazon) lub poprosić o zwrot pieniędzy.
Operator wyśle następnie wiadomość e-mail ze wszystkimi instrukcjami dotyczącymi zwrotu produktu oraz etykietami, które należy umieścić w paczce zwrotnej.
Oczywiście paczka musi być zapakowana w taki sposób, aby zabezpieczyć przedmiot, zwłaszcza jeśli jest to telefon lub coś delikatnego.
Oryginalne pudełko tego artykułu nie jest konieczne, choć byłoby lepiej.
Paczkę, która ma zostać zwrócona, można następnie zabrać do najbliższego urzędu pocztowego w celu wysyłki lub kuriera można uzyskać w dziale obsługi klienta Amazon, nawet jeśli w takim przypadku nie można ustalić dokładnej godziny.
Koszty wysyłki zostaną zwrócone przez Amazon i dlatego są bezpłatne.
Gdy paczka wróci do Amazon, pieniądze zostaną zwrócone klientowi zgodnie z ustaleniami z obsługą klienta, wraz z bonem upominkowym lub kartą kredytową.
Dla wszystkich warunków zwrotu i gwarancji zostawiam tutaj najbardziej przydatne linki do oficjalnych stron:
- Zwrot przedmiotów
- Gwarancja Amazon
- prawo do odstąpienia od umowy
CZYTAJ TAKŻE: Co zrobić, jeśli paczka zostanie zgubiona i nie dotrze
