Spośród wielu dostępnych operatorów zdecydowaliśmy się na wykupienie abonamentu w Fastweb, jednej z firm, która oferuje światłowody na prawie całym terytorium kraju dzięki zastrzeżonym kablom i wynajętym „na istniejącej infrastrukturze w okolicy (prawdziwa sieć Fastweb i propria jest obecna w wielu dużych miastach i stolicach prowincji). Jeśli podpisaliśmy umowę na aktywację linii Fastweb w domu lub na uzyskanie nowej karty SIM, w tym przewodniku pokażemy, jak sprawdzić aktywację Fastweb dla ADSL i połączeń światłowodowych (FTTC lub FTTH), z możliwość sprawdzenia statusu przesyłki SIM i ich aktywacji. Jedynym wymaganiem jest odzyskanie danych dostępu do naszego konta lub wprowadzenie kodu podatkowego na żądanie.
Jak sprawdzić aktywację Fastweb
Aby sprawdzić status aktywacji Fastweb, możemy podążać różnymi ścieżkami, z których wszystkie są przydatne, aby zrozumieć, na jakim etapie aktywacji doszliśmy, szczególnie po kilku dniach, w których nie otrzymujemy żadnej komunikacji ani SMS-a.Sprawdź aktywację Fastweb na komputerze
Jeśli podpisaliśmy umowę na zakup światłowodu / ADSL z Fastweb home lub zapisaliśmy się na abonament SIM, wszystko, co musimy zrobić, to włączyć komputer i odwiedzić następną stronę internetową za pomocą dowolnej przeglądarki (Google Chrome też jest w porządku) -> Sprawdź aktywację Fastweb.
Aby uzyskać dostęp do tej strony, będziemy musieli wprowadzić kod podatkowy lub numer VAT, którego użyliśmy podczas rejestracji oferty, na dowolnym kanale (call center, sklep fizyczny lub online). Weryfikacja aktywacji będzie dostępna w ciągu 72 godzin od rejestracji, ale zwykle wystarczy kilka godzin, aby uaktywnić ten ekran.
Po wprowadzeniu kodu podatkowego lub numeru VAT naciskamy kontrolkę CAPTCHA słowem „ Nie jestem robotem” (w niektórych przypadkach powinniśmy kliknąć na zdjęcia, aby potwierdzić, że nie jesteśmy robotami) i kliknąć przycisk Weryfikuj .
Po kilku sekundach nastąpi przekierowanie do ekranu, który pokazuje krok po kroku postęp praktyki aktywacji subskrypcji Fastweb.
Jeśli wybraliśmy tylko usługę Fibre lub ADSL do aktywacji, zobaczymy szacunkową datę aktywacji usługi, różne kroki, które należy wykonać, aby aktywować usługę na nowym numerze lub przełączyć się na innego operatora, a na końcu wskazanie dostawy modemu Fastweb, preludium po ostatecznej aktywacji.
Każdy etap procedury pokazuje datę, w której ten konkretny krok został osiągnięty, aby uświadomić sobie, ile czasu pozostało do aktywacji (niestety pokazana data ma charakter wyłącznie orientacyjny, ale zwykle jest to okres od 10 do 30 dzień).
Jeśli aktywowaliśmy subskrypcję karty Fastweb SIM, ekran będzie nieco inny.
Na ekranie, który się pojawi, zobaczymy potwierdzenie akwizycji danych i potwierdzimy wysyłkę karty SIM (słowo Przy dostawie nie pokazuje jednak żadnego kodu do śledzenia). Po otrzymaniu karty SIM będziemy musieli ją aktywować, aby od razu działała: jeśli dokonałeś przeniesienia z innego numeru telefonu, zostanie Ci przypisany numer tymczasowy w oczekiwaniu na odzyskanie starego.
Dzięki nowym kartom czasy są stosunkowo krótkie (w sumie 7-10 dni), ale jeśli poprosimy o możliwość przenoszenia, czasy mogą zostać przedłużone do 15-20 dni; wyjaśnia to, dlaczego mimo to nie podano daty zakończenia aktywacji.
Jeśli wybraliśmy zarówno usługę Fibre / ADSL, jak i kartę SIM, możemy kontrolować obie procedury aktywacji za pomocą wybieraka u góry ekranu.
Pod koniec aktywacji ekrany te nie będą już dostępne: aby sprawdzić nasze konto, będziemy musieli użyć osobistego ekranu logowania.
Sprawdź aktywację Fastweb ze smartfona lub tabletu
Aby zweryfikować aktywację Fastweb, możemy również skorzystać z bezpłatnej aplikacji MyFastweb, dostępnej bezpłatnie na Androida i iOS.Po pobraniu określonej aplikacji dla naszego urządzenia otwórz ją i wpisz nazwę użytkownika i hasło podane przez Fastweb podczas aktywacji.
Wstawiamy nasze dane dostępowe w polach Nazwa użytkownika i Hasło, a następnie kliknij Zaloguj się .
Informacje te zostaną przekazane SMS-em na numer telefonu komórkowego wskazany podczas rejestracji. Nie otrzymaliśmy żadnych wiadomości SMS „>
Jeśli z drugiej strony aktywujemy kartę SIM dla oferty Fastweb, zobaczymy wszystkie kroki dla tego rodzaju aktywacji, od dostawy do przenośności operatora (w razie potrzeby).
Jeśli chodzi o wersję internetową, możemy kontrolować wiele aktywacji w przypadku wspólnych subskrypcji (takich jak Fibre i karta SIM razem): wystarczy użyć selektora u góry aplikacji.
Ekrany te znikną z aplikacji, gdy tylko wszystkie kroki zostaną ukończone, pokazując klasyczny ekran aplikacji do zarządzania usługami i sprawdzania danych o zużyciu karty SIM (jeśli jest zawarta w naszej umowie).
Kontakt z pomocą techniczną Fastweb
Mamy problem z aktywacją linii lub karty SIM ”> Twitter lub Facebook.
Na Twitterze wystarczy wysłać bezpośredni komunikat (ikona koperty) wyjaśniający wszystkie problemy napotkane podczas fazy aktywacji, a także wprowadzający numer klienta, imię, nazwisko i kod podatkowy.
Zamiast tego na Facebooku będziemy musieli nacisnąć przycisk Get Assistance, aby rozpocząć dyskusję z botem Fastweb, który jest w stanie rozwiązać najczęstsze problemy; jeśli odpowiedzi dostarczone przez bota nie są dla nas satysfakcjonujące, wyraźnie prosimy o rozmowę z pierwszym dostępnym operatorem ludzkim (może to zająć trochę czasu, dlatego zalecamy, aby skontaktować się z pomocą Twittera, jeśli się spieszymy).
Jeśli natomiast chcemy skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną, otwieramy stronę pomocy MyFastweb, wybieramy najbardziej odpowiedni temat spośród dostępnych.
Aby zainicjować żądanie wycofania, naciśnij na górze „ Czy chcesz z nami porozmawiać”> Przewodnik dostępu do modemu Fastweb (Fastgate) .
Jeśli mamy router Technicolor, jak skonfigurować router modemu Fastweb .
Czy potrzebujemy linii z publicznym adresem IP i portami dostępnymi z zewnątrz? W takim przypadku wystarczy przeczytać kroki opisane w naszym artykule Jak poprosić o bezpłatny publiczny adres IP z Fastweb .
