Jak każdy zakup, nawet zakup aplikacji i gier w sklepie internetowym (mówiąc o Google Play na Androida i iTunes na iPhone'a i iPada) jest chroniony prawem do odstąpienia, nawet w inny sposób. Więc jeśli kupisz aplikację, ale po wypróbowaniu okaże się, że nie jest potrzebna, że to pomyłka lub że to nie było to, czego chciałeś, zawsze możesz poprosić o zwrot pieniędzy.
Ponieważ nie jest to tak natychmiastowe i intuicyjne, dobrze jest wiedzieć, jak działają te sklepy i jak poprosić o zwrot pieniędzy za aplikacje zakupione w Google Play, Apple App Store, a także w Windows Store dla Windows Phone i Windows 10,
1) Zwrot środków za sklep Google Play w aplikacjach na smartfony i tablety z Androidem
Zasady zwrotu pieniędzy w sklepie Google Play są naprawdę proste i jasne.
Jeśli nie podoba nam się właśnie kupiona aplikacja, możesz ją natychmiast odinstalować, a następnie poprosić o zwrot wydanych pieniędzy.
Oznacza to, że możesz zainstalować dowolną aplikację, wypróbować ją, a następnie usunąć bez wydawania ani grosza.
Ważne jest, aby zwrot był wymagany nie później niż 2 godziny po instalacji.
Aby uzyskać zwrot pieniędzy, wystarczy otworzyć stronę zakupionej aplikacji i nacisnąć przycisk zwrotu.
Automatycznie aplikacja zostanie usunięta z telefonu, a pieniądze wrócą.
Jeśli z drugiej strony minęły dwie godziny, nadal możesz poprosić o zwrot pieniędzy, jeśli masz ważny powód, na przykład jeśli aplikacja nie działa po kilku dniach lub jeśli została kupiona przez synek, który nie wiedział, co robi przez telefon.
W takim przypadku otwórz witrynę Sklepu Google Play na komputerze, naciśnij przycisk koła zębatego w prawym górnym rogu i otwórz Moje konto .
Na stronie przewiń w dół, aby znaleźć listę zakupionych aplikacji.
Kliknij menu z trzema punktami obok zakupu, który chcesz anulować, kliknij „ zgłoś problem ” i wpisz prawidłowy powód, dla którego chcesz zwrócić pieniądze.
Możliwe jest również skontaktowanie się z konkretnym twórcą aplikacji i uzyskanie zwrotu pieniędzy za zakupy w aplikacji, które zostały popełnione przez pomyłkę.
2) Zwroty w Apple App Store za zakupy z iPhone'a i iPada
Aby uzyskać zwrot pieniędzy za zakup w sklepie Apple iTunes, musisz otworzyć tę stronę internetową Apple, zalogować się przy użyciu Apple ID i hasła używanego do zakupów, przewijać listę zakupów i kliknąć „ Zgłoś i problem ”.
Podaj prawidłowy powód i poproś o zwrot pieniędzy za zakupioną aplikację.
To samo można łatwo zrobić z aplikacji iTunes na iPHone i iPadzie, przechodząc do kont, aby zobaczyć historię zakupów i naciśnij Zgłoś problem .
Następnie możesz wysłać żądanie ze strony internetowej, która otwiera się w Safari, naciskając menu i wybierając opcję anulowania zakupu.
Wycofanie z aplikacji Apple Store można wykonać w ciągu 14 dni od zakupu.
Jednak procedura nie jest całkowicie automatyczna, ponieważ żądanie zostanie przetworzone przez pracownika Apple, który zdecyduje o jego zasadności (wcześniej było ono automatyczne, a następnie wielu skorzystało z niego i już go nie ma).
3) Żądanie zwrotu pieniędzy w sklepie Windows Store
Użytkownicy systemu Windows nie mają możliwości uzyskania zwrotu pieniędzy, np. W sklepach Google lub Apple, więc musisz skontaktować się bezpośrednio z firmą Microsoft.
Czas zwrotu wynosi 30 dni dla każdego płatnego pobrania, a najlepszym sposobem skontaktowania się z firmą Microsoft jest telefon lub czat z tej strony.
Wsparcie Microsoft zareaguje natychmiast i nie będzie potrzeby usprawiedliwiania się złym zakupem, wystarczy poprosić o to grzecznie.
